Demandez votre CONTRAT DE VOYAGE COMBINÉ lors de l’achat de votre produit ALHAMBRAONLINE.
1.- Législation applicable et acceptation des conditions
Le présent Contrat de Voyage Combiné, d’obligation pour les deux parties selon les termes qui y sont prévus, est régi par la Loi 21/1995, du 6 juillet, régissant les Voyages Combinés (B.O.E. 7-7-1995), la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de la Contratation (14-4-98) et par la Loi 26/1984, du 19 juillet, Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (B.O.E. 24-7-84), ainsi que par d’autres dispositions en vigueur, ainsi que par les normes légales et réglementaires relatives à cette matière dans les domaines territoriaux correspondants. Le contrat est considéré comme parfait lorsque les deux parties le signent et que le consommateur règle le montant total convenu. L’achat ou la participation à l’un des voyages publiés dans cette brochure/site entraîne l’acceptation expresse par le consommateur de chacune des Conditions Générales détaillées ici, qui seront automatiquement intégrées au Contrat, sans nécessité de leur transcription écrite individualisée dans celui-ci. Les parties contractantes se soumettent expressément à la juridiction des Tribunaux de Madrid pour régler toutes leurs différences et/ou réclamations.
2.- Organisation
Votre voyage ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES a été organisé par MOVVIENDO TOURISM GROUP, en conformité avec la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, qui vous informe que :
Sa dénomination sociale est : MOVVIENDO TOURISM GROUP SL.
Son nom commercial est : MOVVIENDO TOURISM GROUP.
Son CIF est : B18579458.
Son siège social est situé à : CALLE LA NIÑA S/N – 18194 CHURRIANA DE LA VEGA – GRANADA (ESPAGNE).
La responsabilité de l’exécution de l’un quelconque des circuits, séjours ou combinés programmés ici est unique et exclusive de ce Grossiste-Détaillant. L’offre d’informations contenue dans la brochure/site, y compris les prix, n’est pas contraignante pour l’organisateur jusqu’à la conclusion de chaque contrat.
3.- Inscriptions et réservations de places
Sans préjudice de l’acompte autorisé par l’Art. 3 de la Loi sur les Voyages Combinés, l’Agence exigera que, au moment de l’inscription, le client verse un acompte de 40 % du montant total du voyage, aucune place ne sera considérée comme engagée fermement tant que ce dépôt n’aura pas été effectué. Les 60 % restants seront payés lorsque l’agence vendeuse le demandera et en tout cas au moins 7 jours avant le départ, la place étant considérée comme annulée dans le cas contraire, les conditions stipulées dans la section des annulations s’appliqueront. ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES ne peut pas être tenu responsable ni accepter de transgressions à ces conditions réglementées par l’Administration, recommandées par l’Agence Organisatrice et par l’Agence Vendeuse. Il peut arriver que, dans le cas de certains voyages, les fournisseurs exigent du responsable le paiement anticipé avec un délai plus long que celui mentionné précédemment, dans ce cas, nous demanderons expressément que le prix total soit réglé avec l’anticipation que nous indiquons.
4.- Annulations
À tout moment, l’utilisateur consommateur peut renoncer aux services demandés ou souscrits, ayant droit au remboursement des montants qu’il aurait payés, que ce soit le prix total ou le dépôt prévu précédemment, mais il devra indemniser l’Agence de Voyage pour les concepts indiqués ci-dessous:
4.1 Annulations pour les activités incluant la visite de l’Alhambra.
- Annulations jusqu’à 60 jours avant la réalisation de l’activité, des frais de 4€ plus des frais de gestion seront facturés.
- Annulations de 59 jours à 72 heures avant la réalisation de l’activité, des frais de 18,50€ plus des frais de gestion seront facturés.
- Annulations de 72 heures jusqu’à la réalisation de l’activité, l’argent ne sera pas remboursé.
4.2 Autres activités.
Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la réalisation de l’activité.
Au-delà de ce délai, c’est-à-dire de 48 heures jusqu’à la réalisation de l’activité, l’argent ne sera pas remboursé.
4.3 Le non-respect de l’heure prévue pour le départ, sans annulation préalable ou l’annulation au moment du départ entraînera la perte du montant total du voyage sauf accord contraire entre les parties.
4.4 Les excursions achetées par le consommateur sur place seront régies en ce qui concerne les frais d’annulation par leurs conditions spécifiques, toutes partageant une pénalité de 100 % de leur montant si le consommateur ne s’y présente pas.
4.5 Il existe des voyages (les itinéraires indiquent VOYAGE SOUMIS À DES CONDITIONS SPÉCIALES D’ANNULATION) où en raison des conditions particulières de réservation (affrètement d’avions, tarifs spéciaux d’avion…), les frais d’annulation seront établis en fonction du préjudice économique réel subi par l’organisateur (montant des places non utilisées). Ces frais se produisent essentiellement dans les programmes avec vols charter ou réguliers à tarif spécial (le prix moyen du siège charter ou régulier à tarif spécial pour des distances moyennes est de 300,51 € et pour de longues distances de 601,01 €), pour les annulations effectuées entre 45 jours et 16 jours avant le départ, 50 % du siège aérien sera facturé, à partir de 15 jours, 100 % du siège aérien sera facturé. Au montant résultant sera ajouté le pourcentage de frais selon les points 4.2 à 4.6 de cette section, en déduisant du prix de vente au public le montant du siège aérien déjà pénalisé intégralement selon les prix indiqués ici. 4.9 Dans le cas de voyages avec vols réguliers, si l’annulation se produit après l’émission du billet, les frais d’annulation facturés par la compagnie aérienne conformément aux conditions qui s’appliquent dans chaque cas s’appliqueront au voyageur. Si elle se produit avant l’émission du billet, on se conformera à ce que stipule la compagnie aérienne correspondante en ce qui concerne le montant des frais d’annulation des places confirmées et bloquées.
5.- Cessions
Le consommateur du Voyage Combiné pourra céder sa réservation à une tierce personne à condition de le communiquer quinze jours avant la date de début du voyage. Le cessionnaire devra remplir les mêmes conditions que le cédant, généralement requises pour le Voyage Combiné, et les deux seront solidairement responsables envers l’Agence de Voyage du paiement du prix du voyage et des frais supplémentaires de la cession. Lorsque, en raison du type de tarif, des caractéristiques du moyen de transport à utiliser ou du pays à visiter, la cession est impossible, l’organisateur et le vendeur final pourront s’y opposer.
6.- Le prix comprend
Transport – selon les moyens indiqués dans l’itinéraire – avec droit à 20 kg de bagages sur les vols, hébergement selon les conditions décrites dans chaque circuit, régime alimentaire indiqué dans l’itinéraire détaillé (logement et petit-déjeuner uniquement si ce n’est pas indiqué), transferts depuis et vers les aéroports, ports et gares jusqu’aux hôtels, et accompagnateur de groupe (lorsque cela est indiqué). Les accompagnateurs de groupe d’ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES sont parfois remplacés par des guides locaux hispanophones de nos représentants. Il est possible que, dans certains voyages, le guide accompagnateur prenne en charge le groupe à partir de l’arrivée à la destination, ou qu’il doive rester dans le pays de destination sans accompagner le groupe lors de son voyage de retour en Espagne. Dans certains cas, le guide culturel Viajes de Autor mentionné dans un itinéraire spécifique peut être remplacé par un autre professionnel aux caractéristiques similaires, la Agencia Organizadora informant la Agencia Vendedora pour information aux voyageurs avant le départ. Le petit-déjeuner inclus dans le prix du voyage, sauf indication contraire, est continental. L’interprétation authentique des services inclus dans le voyage sera celle offerte par l’agence organisatrice, ce qui signifie que en cas de doute, le consommateur doit consulter l’agence avant le voyage afin d’éviter d’éventuelles réclamations ultérieures. En règle générale, il convient de suivre un critère strict de littéralité qui conduit à la conclusion que ce qui n’est pas spécifiquement détaillé comme compris dans le prix du voyage n’est pas inclus dans celui-ci.
7.- Le prix ne comprend pas
En général, aucun service qui n’est pas indiqué comme inclus. Taxes d’aéroport, excédent de bagages en transport aérien, visas, droits d’entrée dans les pays, pourboires, extras dans les hôtels ni – habituellement – les boissons pendant les repas. Généralement, l’utilisation d’un hôtel avant une étape nocturne à l’arrivée tôt le matin dans les villes n’est pas incluse (l’heure d’occupation des chambres varie en fonction des villes, oscillant autour de 14 heures); dans ces cas, il y aura cependant un endroit approprié pour déposer les bagages. Les prix n’incluent généralement pas non plus les petits-déjeuners après les étapes nocturnes ni les dîners avant celles-ci. Les visites de villes ne sont pas incluses (elles sont libres si elles ne sont pas indiquées comme incluses) ni les entrées aux musées, monuments, parcs ou autres points visités (sauf indication contraire dans l’itinéraire comme inclus). Nous recommandons aux voyageurs de prendre les documents pouvant les identifier comme bénéficiaires de réductions sur les coûts des visites de musées et monuments (cartes d’étudiant, enseignants, etc.). Dans le cas de visites ou d’excursions facultatives dont le prix est indiqué comme “estimé”, des variations de coûts peuvent survenir. L’organisateur ne peut assumer aucune responsabilité pour les excursions optionnelles proposées sur place par les hôtels, les fournisseurs ou les guides.
8.- Altérations
L’Agence s’engage à fournir à ses clients l’ensemble des services souscrits par le biais du programme/flyer/site web, tels qu’ils sont décrits dans ses brochures/sites web, avec les conditions et caractéristiques stipulées. Elle sera libérée de cette obligation lorsque des cas de force majeure surviennent, c’est-à-dire des circonstances extérieures à celui qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré toute la diligence employée; ou bien des causes suffisantes, englobant les cas où l’Agence, malgré l’adoption des mesures préventives et diligences nécessaires, ne peut fournir les services souscrits pour des raisons qui ne lui sont pas imputables: de même lorsque les défauts sont imputables à un tiers non lié à la fourniture des prestations prévues dans le contrat et ont un caractère imprévisible ou insurmontable, tous étant compris selon la législation en vigueur. Dans le cas où, après le départ, l’Organisateur constate qu’il ne peut pas fournir une partie des services, il adoptera les solutions appropriées pour la poursuite du voyage, sans supplément de prix pour le consommateur, et dans le cas contraire, lui remboursera la différence entre les prestations prévues et fournies. Si les solutions susmentionnées sont impossibles ou si le consommateur ne les accepte pas pour des raisons valables, l’organisateur fournira au consommateur, si nécessaire et sans supplément de prix, un moyen de transport équivalent à celui utilisé afin qu’il puisse retourner au point de départ, ou à un autre lieu d’arrivée convenu par les deux parties, et lui remboursera la partie proportionnelle qui lui correspond. Si le consommateur poursuit le voyage avec les solutions proposées par l’organisateur, cela signifie qu’il accepte tacitement ces propositions. Conformément à l’article 10 de la loi 21/1995 du 6 juillet, en cas d’impossibilité de fournir un quelconque service par l’Agence après la conclusion du contrat et avant le départ du voyage, le consommateur pourra opter soit pour la résiliation du contrat, dans lequel les modifications apportées et leur répercussion sur le prix sont précisées, et devra communiquer sa décision à l’Agence dans un délai de trois jours, étant cause exonératoire de responsabilité et ne pouvant pas demander d’indemnisation pour non-exécution du contrat lorsque l’utilisateur a accepté la modification du contrat mentionnée précédemment. Si, pour une raison quelconque autre que la faute du consommateur, et sans justification suffisante ni cas de force majeure, l’Agence annule le Voyage Combiné après la conclusion du contrat et avant la date de départ, le consommateur aura droit à un autre Voyage Combiné de qualité équivalente ou supérieure, ou au remboursement total, aux termes établis dans le paragraphe précédent, devant communiquer sa décision à l’Agence dans un délai de trois jours. Aucune indemnité ne pourra être réclamée pour non-exécution du contrat lorsque l’annulation de celui-ci survient pour des causes suffisantes ou de force majeure. Toute impossibilité de prestation des services ou altération d’éléments de ceux-ci (y compris le prix), mise en évidence par l’Agence à l’utilisateur avant la conclusion du contrat, ne pourra justifier une demande d’indemnisation à l’Agence par le consommateur pour non-exécution du contrat, car celui-ci n’a pas encore été conclu, encadrant cette modification du programme/flyer/site web dans le processus naturel de négociation du contrat. Le service de transfert de l’aéroport, du port ou de la gare à l’hôtel ou à un autre lieu prévu dans le voyage, est généralement contracté jusqu’à une heure après l’heure officielle d’arrivée prévue du consommateur à ces endroits. Par conséquent, si l’arrivée du consommateur se produit après ce délai, même pour des raisons de force majeure, le service de transfert ne pourra pas être assuré. L’Agence Organisatrice pourra annuler le départ du voyage lorsque le nombre de personnes inscrites sera inférieur à celui exigé, et devra notifier l’annulation plus de dix jours avant le départ.
9.- Assurance
Aucun des Voyages Combinés décrits dans ce catalogue n’inclut une assurance voyage. Au moment de la réservation, ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES ajoutera automatiquement au prix du Voyage Combiné le coût d’une police d’assurance selon les tarifs à la page 3. Si vous ne souhaitez pas souscrire d’assurance, ce montant sera déduit, et le client devra signer un Document de Renonciation à la Responsabilité certifiant devant l’Agence de Voyages et l’Organisateur qu’il dispose d’une assurance propre et ne souhaite pas celle qui lui est proposée. De plus, une assurance annulation couvrant les éventuels frais liés à l’annulation de votre Voyage Combiné pour les causes prévues dans la plupart des polices de ce type vous sera également proposée (veuillez consulter l’agence).
10.- Voyages en autocar
Les places d’autocar sont numérotées sur les circuits effectués avec des autocars espagnols. En tout cas, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des véhicules. ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES se réserve le droit de changer les places initialement attribuées par d’autres différentes, sans que cela donne droit à une indemnisation quelconque. Dans certains cas, ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES peut utiliser le même autocar pour deux circuits différents ou plus pendant une partie ou la totalité de ceux-ci (il peut être nécessaire de changer d’autocar en cours de route).
11.- Voyages en avion
Le surbooking, les retards, les pertes de correspondances ou de bagages relèvent de la responsabilité exclusive des compagnies aériennes, qui devront trouver la meilleure solution possible au problème. Les bagages enregistrés sur les vols doivent être correctement identifiés, et en cas de détérioration ou de perte, la réclamation officielle appropriée doit être déposée à l’aéroport de destination.
12.- Itinéraires
L’Agence Organisatrice se réserve le droit de modifier l’ordre du parcours de l’un quelconque des itinéraires inclus dans ce programme, de modifier les heures de départ, de remplacer l’un quelconque des hôtels prévus par d’autres de catégorie similaire, ainsi que – dans les voyages aériens – la compagnie aérienne ou le type d’avion prévu. Nous estimons qu’il n’est pas nécessaire de prévenir à l’avance des changements d’itinéraire qui n’affectent pas sensiblement le contenu du voyage. L’Agence ne peut être tenue responsable des frais d’hébergement, de nourriture, de transport, de perte de correspondances ou de jours de salaire au travail résultant de retards dans les moyens de transport utilisés, que ces retards soient dus à des causes météorologiques, techniques, à des grèves ou à d’autres cas de force majeure non contrôlables ni prévisibles par ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES. Elle ne peut assumer aucune responsabilité si, par coïncidence avec des jours fériés, des jours de fermeture hebdomadaire ou d’autres facteurs, il n’est pas possible de visiter certains des musées ou monuments des villes visitées pendant le parcours.
13.- Hôtels
Le contenu des services fournis par l’hôtel sera déterminé par la catégorie touristique officielle attribuée et sera soumis à un contrôle administratif. La catégorie d’hôtel indiquée est celle attribuée aux établissements dans leur pays. Dans les pays qui n’ont pas de classification hôtelière officielle, la classification attribuée par le gestionnaire sera prise en compte. En raison du grand nombre de circuits opérant simultanément dans certaines zones, il est fréquent de remplacer les hôtels prévus par d’autres de caractéristiques similaires. La liste des hôtels figurant ou envoyée au moment de l’inscription est indicative de la catégorie des hôtels prévus et nous engage uniquement à fournir un logement dans cette catégorie ou une catégorie immédiatement supérieure, avec les précisions ultérieures indiquées ci-dessous.
13.1 Dans certains cas, il se peut qu’à un point quelconque d’un itinéraire où plusieurs hôtels sont utilisés, un hôtel de catégorie inférieure à celle prévue puisse être utilisé pour certaines nuits. Dans ce cas, une catégorie supérieure ou un autre type de compensation sera fourni à un autre point.
13.2 Dans certains cas (généralement aux dates de forte occupation hôtelière), il pourrait arriver qu’ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES doive modifier le lieu d’hébergement prévu. Dans ces cas, ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES maintiendra au maximum le programme de visites et fournira des moyens de communication (transferts) avec la ville figurant au programme.
13.3 Dans certains cas, nous pourrons attribuer deux chambres simples aux membres d’une réservation effectuée en double sans que cela donne droit au remboursement du supplément payé. Les chambres triples ou quadruples sont parfois des chambres doubles avec des lits supplémentaires. Dans certains des voyages où des appartements sont utilisés, il peut y avoir des canapés-lits dans les salons utilisés pour l’hébergement de certains participants ainsi que des lits superposés.
13.4 Une réduction de -5 % sera appliquée à la troisième personne logée en chambre triple. Veuillez noter que, en règle générale, ce type de chambres est généralement une double avec un lit supplémentaire.
13.5 Indépendamment de leur âge, les enfants occupant un lit paieront le même prix qu’un adulte. Veuillez consulter la disponibilité des lits bébé, ainsi que les éventuels suppléments, en cas de voyage avec des bébés.
13.6 Les voyageurs qui s’inscrivent en régime “à partager” peuvent être logés dans des chambres doubles ou triples. Si un voyageur inscrit en régime “à partager” n’a pas de compagnons de chambre, il devra obligatoirement payer le supplément de chambre individuelle correspondant.
14.- Documentation
Tous les voyageurs doivent avoir une documentation en règle, les problèmes et inconvénients qui pourraient survenir en raison du non-respect de cette règle étant de leur responsabilité totale. Toutes les conséquences découlant du non-respect de quelque exigence que ce soit à cet égard (abandon en cours de route, frais de retour au point d’origine, etc.) seront à la charge exclusive des personnes lésées, sans aucun remboursement du montant du voyage. Nous demandons une attention particulière à ce sujet pour les voyageurs de nationalité autre que ceux appartenant à l’Union européenne. Dans les cas où cela est indiqué, ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES peut s’occuper de la gestion des visas nécessaires pour un circuit spécifique, mais ne peut accepter aucune responsabilité pour les éventuels incidents découlant de sa gestion, tels que le retard dans le retour du passeport et/ou des visas, la perte de documents ou le refus du visa demandé par le consulat requis. Certains pays exigent que le passeport des voyageurs ait une validité allant jusqu’à 9 mois à partir de la date de séjour dans ces pays, indépendamment de la présence ou non d’un visa d’entrée. Les mineurs (jusqu’à 18 ans) doivent être munis d’une autorisation écrite de leurs parents ou tuteurs.
15.- Responsabilité
L’Agence de Voyage est responsable de l’exécution correcte des obligations découlant du contrat avec le consommateur, que ces obligations soient exécutées par elle-même ou par d’autres prestataires ou fournisseurs, sans préjudice du droit de l’Agence d’intenter des actions contre ces derniers. En cas de tout manquement à l’exécution des services, le consommateur s’engage à le signaler au prestataire de services concerné et à l’Agence, de manière formelle et dans les plus brefs délais, de préférence sur place ou en tout cas dans les cinq jours suivant la fin du voyage. Le délai de prescription des actions sera celui établi à l’article 13 de la loi 21/1995. En ce qui concerne la limite de l’indemnisation pour les dommages corporels résultant de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des prestations incluses dans le Voyage Combiné, cela sera conforme aux Conventions Internationales sur la question. En ce qui concerne les dommages autres que corporels, l’indemnisation ne pourra en aucun cas être supérieure au prix total du voyage initialement contracté. En aucun cas, l’Agence ne sera responsable des frais d’hébergement, de restauration, de transport et autres découlant de retards dans les départs ou retours des moyens de transport en raison de causes météorologiques, techniques, de grèves ou autres cas de force majeure. Lorsque le voyage est effectué en autocars propres ou loués par l’Agence, en cas d’accident, quel que soit le pays où il se produit, le consommateur se soumet expressément à la législation en matière d’accidents de la route du pays où le véhicule est immatriculé, pouvant bénéficier, en ce qui concerne les dommages corporels, de l’assurance du véhicule conformément au tableau correspondant des indemnités prévues à cet effet, et en vertu duquel ces indemnités seront versées aux intéressés, bénéficiaires, à leurs représentants légaux dans le pays d’immatriculation du véhicule et précisément dans la monnaie légale dudit pays. Dans les voyages en avion, la présentation à l’aéroport doit être faite au moins deux heures avant l’horaire officiel de départ, et en tout cas les recommandations spécifiques indiquées dans la documentation informative du voyage seront strictement suivies. Il est recommandé au client de confirmer les horaires de départ des vols 72 heures à l’avance. Les compagnies aériennes, maritimes et terrestres intervenant dans ces voyages ne peuvent être tenues responsables de tout acte, omission ou irrégularité pouvant survenir au voyageur pendant le temps qu’il passe en dehors des moyens de transport respectifs. Le contrat de transport constitue le seul lien entre la compagnie de transport et l’acheteur ou le voyageur.
16.- Bagages
Les bagages et autres effets personnels du voyageur ne font pas l’objet du contrat de transport terrestre, il est entendu à tous égards que le voyageur les conserve avec lui, quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont logés, et qu’il les transporte par lui-même et à ses propres risques et périls, sans que l’Agence Organisatrice ne soit tenue de répondre contractuellement de la perte, du vol ou des dommages qu’ils pourraient subir pendant le voyage pour quelque raison que ce soit, y compris la manipulation lors des transferts hôtel/aéroport ou vice versa en cas d’existence. En ce qui concerne le transport aérien, maritime ou fluvial des bagages, les conditions des transporteurs s’appliquent. Il est recommandé à tous les clients d’être présents lors de toutes les manipulations effectuées par les compagnies aériennes réglementées par l’I.A.T.A. En cas de dommage ou de perte, il est recommandé de présenter immédiatement la réclamation à la compagnie de transport aérien ou maritime.
17.- Annulation de départs
ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES se réserve le droit d’annuler un départ s’il existe des raisons justifiées de force majeure ou une cause suffisante. À cet égard, il est considéré comme une cause suffisante d’annulation le fait de ne pas avoir atteint un nombre suffisant d’inscriptions (le nombre de voyageurs requis est indiqué dans le contrat de voyage à effectuer et varie en fonction du circuit acquis). Dans les cas d’annulation en raison d’un nombre insuffisant de voyageurs inscrits, ALHAMBRAONLINE – ALHAMBRA VIAJES informera au moins 10 jours avant la date de départ.
Pour les excursions locales et les visites guidées ou autoguidées, l’information sera fournie au moins 12 heures avant l’heure prévue de départ.
18.- Révision des prix
Les prix indiqués dans le programme/brochure/site web incluent les taxes indirectes sur la consommation lorsque cela est applicable, calculées sur la base des tarifs et taux de change en vigueur à la date d’édition (01/08/2005) du présent programme/brochure/site web qui a donné lieu à ce contrat de voyages combinés et/ou ses annexes et offres associées (sauf erreur humaine dans la composition typographique). Ils peuvent être révisés en cas de variations des coûts des transports, y compris le coût du carburant ; des taxes et impôts sur certains services ; et des taux de change appliqués au voyage. Sauf en cas de variations à la hausse dans les 20 jours précédant le départ du client, ces variations seront automatiquement imputées au consommateur, obligeant l’Agence à en informer le consommateur.
19.- Informations que l’Agence Détaillante doit fournir au consommateur
Le consommateur est informé qu’au moment de la conclusion du contrat, il doit recevoir de l’Agence Détaillante les informations pertinentes sur la documentation spécifique nécessaire pour le voyage choisi, ainsi que des conseils sur la souscription facultative d’une assurance couvrant les frais d’annulation et/ou une assurance d’assistance couvrant les frais de rapatriement en cas d’accident, de maladie ou de décès ; et des informations sur les risques probables liés à la destination et au voyage contracté, conformément à la Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.
20.- Validité
La validité du programme/brochure/site web sera du 01 janvier 2021 au 31 décembre 2022, inclus. La date d’édition de ces conditions est du 01 janvier 2021.