ALHAMBRA • VISITA PRIVADA

Naturaleza del servicio: El cliente reconoce que esta reserva constituye un encargo de gestión para la adquisición de entradas nominativas ante el Patronato de la Alhambra y Generalife. Debido a que el servicio se inicia de forma inmediata tras el pago y está vinculado a una fecha y hora específicas para una actividad de esparcimiento, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días, de conformidad con el Art. 103, apartados a) y l) del TRLCU.

Gestión de horarios: LA EMPRESA se reserva el derecho, en función de la disponibilidad real de entradas emitida por el Monumento, a ajustar el horario de la visita (guiada o autoguiada). Se considerará un ajuste aceptable un margen de hasta [6] horas respecto al horario inicialmente solicitado. Si el ajuste necesario fuera superior a este margen, el cliente podrá optar por aceptar el nuevo horario o solicitar la resolución del contrato con reembolso íntegro. Al realizar este encargo de gestión, el cliente acepta expresamente esta flexibilidad horaria vinculada a la disponibilidad oficial

• Entradas para los diferentes recintos de la Alhambra abiertos al público (Palacios Nazaríes, Alcazaba, Generalife…)
• Guía Turístico Oficial.

• Transporte a la Alhambra
• Almuerzo, y otros servicios no especificados. Consultar Paquetes Alhambra.

La cita será en el Welcome Visitor Centre (Situado en Paseo de la Sabika nº 15, junto al Hotel Guadalupe , frente al parking de la Alhambra y a 100 metros de la taquilla de la Alhambra ) 15 minutos antes del comienzo de la visita.

Los grupos serán a las 10:00, 12:00, 14:00, 16:00 y 17:00.
La duración de la visita será entre 2h y 30 min y 3 h aproximadamente.

ES OBLIGATORIO LLEVAR CONSIGO EL DNI O PASAPORTE ORIGINAL PARA LA ENTRADA A LA ALHAMBRA.

OBSERVACIONES:
El horario de inicio o presentación en el punto de encuentro marcado podrá ser modificado hasta 12 horas antes de la visita. La agencia que presta el servicio podrá ponerse en contacto con usted vía mail o teléfono facilitado, para informarle de cualquier cambio horario. Dicha notificación prevalece sobre el horario asignado inicialmente en su bono.

NO PRESENTARSE O LLEGAR TARDE A LA HORA INDICADA EN EL PUNTO DE ENCUENTRO CONLLEVA LA PÉRDIDA DEL DERECHO DE LA VISITA Y LA NO DEVOLUCION DEL IMPORTE DEL SERVICIO.

IMPORTANTE: Debido a la nueva normativa establecida por el Patronato de la Alhambra, es totalmente obligatorio que todas las reservas contengan la siguiente información de CADA UNO DE LOS VIAJEROS:

• Nombre y apellidos
• Número de pasaporte o carnet de identidad

Si no nos ha facilitado estos datos a la hora de hacer su reserva, por favor contacte con nosotros al menos 5 días antes de la fecha de su excursión.
Teléfonos de contacto: (+34) 958 535 872 ó 682 086 011 – Central de Reservas ó [email protected]

Cancelación por el cliente: El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 72 horas respecto a la fecha de la visita, se procederá a la devolución del importe abonado menos :
– 32 € en el caso de ticket Alhambra General .
– 23 € en el caso de ticket Alhambra Jardines.

Dicho importe se retendra en concepto de gastos de gestión, costes operativos y la imposibilidad de recuperación del coste de la entrada nominativa ya emitida. Las cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no darán derecho a reembolso alguno.

Cancelación por la empresa: En el supuesto excepcional de falta de disponibilidad de entradas o imposibilidad técnica de cumplir con el encargo, LA EMPRESA podrá cancelar la reserva con una antelación mínima de 12 horas, garantizando la devolución del 100% del importe pagado al cliente o, si este lo prefiere, su paso a una lista de espera prioritaria. LA EMPRESA queda eximida de cualquier otra responsabilidad adicional o indemnización por daños derivados de esta cancelación por falta de disponibilidad de entradas en el Monumento.