ALHAMBRA: VISITE GUIDÉE DES JARDINS, DU GENERALIFE ET DE L'ALCAZABA

Nature du service : Le client reconnaît que cette réservation constitue une demande de gestion visant l’acquisition de billets nominatifs auprès du Patronato de l’Alhambra et du Generalife. Étant donné que le service commence immédiatement après le paiement et qu’il est lié à une date et une heure spécifiques pour une activité de loisirs, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, conformément à l’article 103, paragraphes a) et l) du TRLCU.

Gestion des horaires : LA SOCIÉTÉ se réserve le droit, en fonction de la disponibilité réelle des billets émise par le Monument, d’ajuster l’horaire de la visite (guidée ou libre). Un écart allant jusqu’à [6] heures par rapport à l’horaire initialement demandé sera considéré comme un ajustement acceptable. Si l’ajustement nécessaire dépasse cette marge, le client pourra choisir d’accepter le nouvel horaire ou de demander la résiliation du contrat avec remboursement intégral. En passant cette commande de gestion, le client accepte expressément cette flexibilité horaire liée à la disponibilité officielle.

• Billets pour l’Alcazaba et le Generalife de l’Alhambra
• Guide touristique officiel

Billets pour les Palais Nasrides (Cour des Lions, Palais de Comares, etc.)

• Notre point de rendez-vous se trouve au Paseo de la Sabika Nº15, à côté de l’Hôtel Guadalupe, à 100 mètres de l’entrée de l’Alhambra.
• Vous devez impérativement avoir avec vous votre carte d’identité ou passeport ORIGINAL pour accéder au monument.
• Selon la disponibilité et toujours pour des raisons opérationnelles, l’heure de votre visite pourrait être modifiée.
• En raison de la longueur de la visite, il est recommandé de porter des chaussures confortables et, en été, des articles de protection solaire.
• L’ordre de la visite peut être modifié en fonction des directives du Patronato.
• Exceptionnellement, pour des raisons opérationnelles, la visite peut être réalisée simultanément en deux langues.
• Vous devez conserver votre billet d’entrée pendant toute la visite guidée.
• Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter via le formulaire de service client.
• Les langues français, italien et allemand ne sont pas garanties s’il n’y a pas un minimum de 8 participants ayant réservé. Si le minimum n’est pas atteint, le tour se fera en espagnol ou en anglais.

Annulation par le client : Le client peut annuler sa réservation au plus tard 72 heures avant la date de la visite. Le montant versé lui sera alors remboursé, déduction faite de :
– 32 € pour le billet « Alhambra Général » ;
– 23 € pour le billet « Alhambra Jardins ».

Ce montant sera retenu au titre des frais de gestion, des coûts opérationnels et de l’impossibilité de récupérer le coût du billet nominatif déjà émis. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance ne donneront droit à aucun remboursement.

Annulation par la société : Dans le cas exceptionnel d’une indisponibilité des billets ou d’une impossibilité technique d’honorer la commande, LA SOCIÉTÉ pourra annuler la réservation avec un préavis minimum de 12 heures, en garantissant le remboursement de 100 % du montant payé au client ou, si celui-ci le préfère, son inscription sur une liste d’attente prioritaire. LA SOCIÉTÉ est dégagée de toute autre responsabilité supplémentaire ou indemnisation pour les dommages résultant de cette annulation due à l’indisponibilité de billets pour le Monument.