BILLETS ALHAMBRA ET AUDIOGUIDE

Cette réservation est une commande de gestion.

L’ENTREPRISE se réserve le droit, en fonction de la disponibilité des billets pour le Monument de l’Alhambra, de modifier l’heure de la visite, que ce soit pour une visite guidée ou autoguidée.

Dans le cas où le client ne serait pas d’accord, il peut annuler la réservation avec un préavis de 48 heures et recevoir un remboursement de 80 % du montant payé.

En cas de non-disponibilité, l’entreprise peut annuler avec un préavis de 12 heures, en remboursant 100 % du montant payé, ou bien inscrire le client sur la liste d’attente si celui-ci le souhaite.

Dans les deux cas, l’entreprise est dégagée de toute responsabilité, car en effectuant la commande de gestion de la réservation, le client a accepté les conditions indiquées.

Guide touristique audio en 5 langues (espagnol, anglais, français, allemand et italien).
Entrée de jour aux différentes zones de l’Alhambra ouvertes au public (Palais Nasrides, Alcazaba et Generalife). Selon l’option choisie.

• Déjeuner et autres services non spécifiés.
• Transport (optionnel).

Retirez votre billet et votre audioguide au centre d’accueil des visiteurs à côté de l’Alhambra, 15 minutes avant l’heure choisie. (Paseo de la Sabika, 15, à côté de l’hôtel Guadalupe).

Important : selon le règlement du Patronato de la Alhambra, il est obligatoire d’avoir son passeport ou sa carte d’identité pour entrer dans l’Alhambra. En outre, les réservations doivent contenir le nom, le prénom et le numéro de passeport ou de carte d’identité de chaque visiteur.

Pour retirer votre audioguide, vous devez présenter une carte de crédit comme garantie en cas de perte ou de vol de l’audioguide.

Si vous souhaitez reconfirmer votre réservation ainsi que l’horaire de votre entrée à l’Alhambra et au Generalife, veuillez nous contacter au (+34) 682 086 011 ou (+34) 958 535 872 la veille de votre service entre 11h00 et 13h00.

Selon la disponibilité et toujours pour des raisons opérationnelles, l’heure de votre visite pourrait être modifiée.

Si vous ne fournissez pas vos coordonnées, noms, prénoms et numéro de passeport ou de carte d’identité pour chaque participant, nous ne pouvons pas garantir l’accès au monument.

Le fait de ne pas se présenter au point de rendez-vous ou d’arriver en retard à l’heure indiquée entraînera la perte du droit à la visite et le non-remboursement des frais de service.

• Les annulations jusqu’à 60 jours avant l’activité, seront facturées 4€ plus les frais administratifs.
• En cas d’annulation de 59 jours à 72 heures avant l’activité, des frais de 29,09€ plus les frais administratifs seront facturés.
• En cas d’annulation à partir de 72 heures avant l’activité, l’argent ne sera pas remboursé.

Si vous avez besoin de plus de tranquillité d’esprit et de temps, nous vous proposons une assurance annulation qui, pour 3,90€/personne, vous permet d’annuler jusqu’à 24 heures avant le début de l’excursion. Le montant total du billet sera remboursé (à l’exception des frais d’assurance et d’administration).