ALHAMBRA: GEFÜHRTE TOUR ZU DEN GÄRTEN, DEM GENERALIFE UND DER ALCAZABA

Art der Dienstleistung: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass diese Buchung einen Vermittlungsauftrag für den Erwerb von namentlichen Eintrittskarten beim Patronato de la Alhambra y Generalife darstellt. Da die Dienstleistung unmittelbar nach der Zahlung beginnt und an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für eine Freizeitaktivität gebunden ist, findet das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Art. 103 Abs. a) und l) des TRLCU keine Anwendung.

Anpassung der Besuchszeiten: Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die Besuchszeit (geführte oder selbstständige Besichtigung) je nach der tatsächlichen Verfügbarkeit der vom Denkmal ausgestellten Eintrittskarten anzupassen. Eine Abweichung von bis zu [6] Stunden gegenüber der ursprünglich angefragten Zeit gilt als akzeptable Anpassung. Sollte die erforderliche Anpassung diesen Spielraum überschreiten, kann der Kunde wählen, ob er den neuen Termin akzeptiert oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung beantragt. Mit der Erteilung dieses Verwaltungsauftrags akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese zeitliche Flexibilität, die von der offiziellen Verfügbarkeit abhängt.

• Eintrittskarten für die Alcazaba und den Generalife der Alhambra
• Offizieller Touristenführer

Tickets für die Nasridenpaläste (Patio de los Leones, Palacio de Comares, etc.)

• Unser Treffpunkt befindet sich in Paseo de la Sabika Nr. 15, in der Nähe des Hotel Guadalupe, 100 Meter vom Eingang zur Alhambra entfernt.
• Es ist obligatorisch, einen ORIGINAL-Personalausweis oder Reisepass mitzuführen, um Zugang zum Monument zu erhalten.
• Aufgrund der Länge des Rundgangs empfehlen wir bequemes Schuhwerk und im Sommer Schutz vor der Sonne.
• Je nach Verfügbarkeit und immer aus betrieblichen Gründen kann die Zeit Ihres Besuchs geändert werden.
• Die Besuchsreihenfolge kann auf Anweisung des Patronato geändert werden.
• Gelegentlich kann die Tour aus betrieblichen Gründen in zwei Sprachen gleichzeitig durchgeführt werden.
• Sie sollten Ihr Eintrittsticket für das Monument während der gesamten geführten Tour aufbewahren.
• Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundenbetreuungsformular.
• Die Sprachen Französisch, Italienisch und Deutsch sind nicht garantiert, wenn nicht mindestens 8 Teilnehmer reserviert haben. Falls das Minimum nicht erreicht wird, wird die Tour auf Spanisch oder Englisch durchgeführt.

Stornierung durch den Kunden: Der Kunde kann seine Buchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Besuchstermin stornieren; in diesem Fall wird der gezahlte Betrag abzüglich folgender Beträge zurückerstattet:
– 32 € bei einem „Alhambra General“-Ticket.
– 23 € bei einem „Alhambra Jardines“-Ticket.

Dieser Betrag wird als Verwaltungsgebühr, für Betriebskosten und aufgrund der Unmöglichkeit, die Kosten für das bereits ausgestellte, auf den Namen lautende Ticket zurückzufordern, einbehalten. Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden im Voraus erfolgen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Stornierung durch das Unternehmen: Im Ausnahmefall der Nichtverfügbarkeit von Eintrittskarten oder der technischen Unmöglichkeit, den Auftrag zu erfüllen, kann DAS UNTERNEHMEN die Reservierung mindestens 12 Stunden im Voraus stornieren und garantiert dabei die Rückerstattung von 100 % des an den Kunden gezahlten Betrags oder, falls dieser es vorzieht, die Aufnahme in eine vorrangige Warteliste. DAS UNTERNEHMEN ist von jeglicher weiteren Haftung oder Schadenersatzpflicht befreit, die sich aus dieser Stornierung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit von Eintrittskarten für das Denkmal ergibt.