TOUR DELL'ALHAMBRA CON AUDIOGUIDA

Natura del servizio: Il cliente riconosce che la presente prenotazione costituisce un incarico di gestione finalizzato all’acquisto di biglietti nominativi presso il Patronato dell’Alhambra e del Generalife. Poiché il servizio ha inizio immediatamente dopo il pagamento ed è legato a una data e un orario specifici per un’attività ricreativa, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni, ai sensi dell’art. 103, commi a) e l) del TRLCU.

Gestione degli orari: L’AZIENDA si riserva il diritto, in base alla disponibilità effettiva dei biglietti emessi dal Monumento, di modificare l’orario della visita (guidata o autoguidata). Si considererà accettabile una variazione fino a [6] ore rispetto all’orario inizialmente richiesto. Se la modifica necessaria dovesse superare tale margine, il cliente potrà scegliere se accettare il nuovo orario o richiedere la risoluzione del contratto con rimborso integrale. Effettuando questo incarico di gestione, il cliente accetta espressamente tale flessibilità oraria legata alla disponibilità ufficiale.

• Guida audio turistica dell’Alhambra in 5 lingue (spagnolo, inglese, francese, tedesco e italiano)
• I biglietti per l’Alhambra di Granada includono l’ingresso al monumento che consente l’accesso a tutte le aree aperte al pubblico. Una delle nostre guide ti darà i biglietti. A seconda dell’opzione scelta

• Pranzo e altri servizi non specificati.
• Trasporto (opzionale).

Ritira il tuo biglietto e l’audioguida al Welcome Visitor Centre accanto all’Alhambra, 15 minuti prima dell’ora scelta. (Paseo de la Sabika, 15, accanto all’Hotel Guadalupe).

Importante: secondo il regolamento del Patronato de la Alhambra, è obbligatorio portare il passaporto o la carta d’identità per entrare nell’Alhambra. Inoltre, le prenotazioni devono contenere nome, cognome e numero di passaporto o carta d’identità di ogni visitatore.

Per ritirare l’audioguida è necessario presentare una carta di credito come garanzia in caso di perdita o furto dell’audioguida.

Se desidera riconfermare la sua prenotazione e l’orario del suo ingresso all’Alhambra e al Generalife, ci contatti al (+34) 682 086 011 o (+34) 958 535 872 il giorno prima del suo servizio tra le 11:00 e le 13:00.

Se non fornite i vostri dati, nomi, cognomi e numero di passaporto o carta d’identità per ogni partecipante, non possiamo garantire l’accesso al monumento.

La mancata presentazione al punto d’incontro o l’arrivo in ritardo all’ora indicata comporterà la perdita del diritto alla visita e il mancato rimborso della quota di servizio.

Cancellazione da parte del cliente: il cliente potrà cancellare la propria prenotazione con un preavviso minimo di 72 ore rispetto alla data della visita; verrà effettuato il rimborso dell’importo versato, al netto di:
– 32 € nel caso del biglietto «Alhambra General»;
– 23 € nel caso del biglietto «Alhambra Jardines».

Tale importo sarà trattenuto a titolo di spese di gestione, costi operativi e impossibilità di recuperare il costo del biglietto nominativo già emesso. Le cancellazioni effettuate con meno di 72 ore di anticipo non daranno diritto ad alcun rimborso.

Cancellazione da parte dell’azienda: Nel caso eccezionale di indisponibilità dei biglietti o di impossibilità tecnica di adempiere all’incarico, L’AZIENDA potrà cancellare la prenotazione con un preavviso minimo di 12 ore, garantendo il rimborso del 100% dell’importo pagato al cliente o, se questi lo preferisce, il suo inserimento in una lista d’attesa prioritaria. L’AZIENDA è esonerata da qualsiasi altra responsabilità aggiuntiva o risarcimento per danni derivanti da tale cancellazione per mancanza di disponibilità di biglietti presso il Monumento.