TICKETS FÜR DIE ALHAMBRA MIT AUDIOGUIDE

Art der Dienstleistung: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass diese Buchung einen Vermittlungsauftrag für den Erwerb von namentlichen Eintrittskarten beim Patronato de la Alhambra y Generalife darstellt. Da die Dienstleistung unmittelbar nach der Zahlung beginnt und an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für eine Freizeitaktivität gebunden ist, findet das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Art. 103 Abs. a) und l) des TRLCU keine Anwendung.

Anpassung der Besuchszeiten: Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die Besuchszeit (geführte oder selbstständige Besichtigung) je nach der tatsächlichen Verfügbarkeit der vom Denkmal ausgestellten Eintrittskarten anzupassen. Eine Abweichung von bis zu [6] Stunden gegenüber der ursprünglich angefragten Zeit gilt als akzeptable Anpassung. Sollte die erforderliche Anpassung diesen Spielraum überschreiten, kann der Kunde wählen, ob er den neuen Termin akzeptiert oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung beantragt. Mit der Erteilung dieses Verwaltungsauftrags akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese zeitliche Flexibilität, die von der offiziellen Verfügbarkeit abhängt.

• Tourist Audioguide in 5 Sprachen (Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch). Je nach gewählter Option.
• Tageszugang zu den verschiedenen für die Öffentlichkeit zugänglichen Gebieten der Alhambra (Nasridenpaläste, Alcazaba und Generalife).

• Mittagessen und andere Dienstleistungen nicht angegeben.
• Transport (optional).

Holen Sie Ihr Ticket und Ihren Audioguide 15 Minuten vor der gewünschten Zeit im Welcome Visitor Centre neben der Alhambra ab. (Paseo de la Sabika, 15, neben dem Hotel Guadalupe).

Wichtig: Gemäß den Vorschriften des Patronato de la Alhambra ist das Mitführen eines Reisepasses oder Personalausweises für den Zutritt zur Alhambra obligatorisch. Darüber hinaus müssen die Reservierungen den Namen, den Vornamen und die Pass- oder Personalausweisnummer jedes Besuchers enthalten.

Bei der Abholung Ihres Audioguides müssen Sie eine Kreditkarte als Garantie für den Fall des Verlusts oder Diebstahls des Audioguides vorlegen.

Wenn Sie Ihre Reservierung sowie den Zeitplan für den Eintritt in die Alhambra und den Generalife noch einmal bestätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte am Tag vor Ihrer Dienstleistung zwischen 11:00 und 13:00 Uhr unter (+34) 682 086 011 oder (+34) 958 535 872.

Je nach Verfügbarkeit und immer aus betrieblichen Gründen kann die Zeit Ihres Besuchs geändert werden.

Wenn Sie nicht für jeden Teilnehmer Ihre Daten, Namen, Nachnamen und Pass- oder Personalausweisnummer angeben, können wir den Zugang zum Denkmal nicht garantieren.

Das Nichterscheinen am Treffpunkt oder die Verspätung zum angegebenen Zeitpunkt hat den Verlust des Anspruchs auf den Besuch und die Nichtrückerstattung der Servicegebühr zur Folge.

Stornierung durch den Kunden: Der Kunde kann seine Buchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Besuchstermin stornieren; in diesem Fall wird der gezahlte Betrag abzüglich folgender Beträge zurückerstattet:
– 32 € bei einem „Alhambra General“-Ticket.
– 23 € bei einem „Alhambra Jardines“-Ticket.

Dieser Betrag wird als Verwaltungsgebühr, für Betriebskosten und aufgrund der Unmöglichkeit, die Kosten für das bereits ausgestellte, auf den Namen lautende Ticket zurückzufordern, einbehalten. Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden im Voraus erfolgen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Stornierung durch das Unternehmen: Im Ausnahmefall der Nichtverfügbarkeit von Eintrittskarten oder der technischen Unmöglichkeit, den Auftrag zu erfüllen, kann DAS UNTERNEHMEN die Reservierung mindestens 12 Stunden im Voraus stornieren und garantiert dabei die Rückerstattung von 100 % des an den Kunden gezahlten Betrags oder, falls dieser es vorzieht, die Aufnahme in eine vorrangige Warteliste. DAS UNTERNEHMEN ist von jeglicher weiteren Haftung oder Schadenersatzpflicht befreit, die sich aus dieser Stornierung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit von Eintrittskarten für das Denkmal ergibt.